Наши правила

  1. Бронирование номеров на любую дату осуществляется без предварительной оплаты по единому телефону дежурных администраторов либо через сервис online-бронирования.
  2. При бронировании по телефону гость называет своё имя, выбирает категорию номера, время и продолжительность поселения.
  3. Во избежание недоразумений, администратор может присвоить заказу номер и сообщить этот номер гостю. В этом случае гость называет номер заказа при поселении.
  4. Вне зависимости от способа бронирования, за три часа до предполагаемого поселения гость подтверждает по телефону свою бронь, назвав номер заказа, а в случае невозможности прибыть ко времени бронирования, заранее предупреждает администратора о своём опоздании. В противном случае бронь аннулируется, претензии не принимаются, компенсации не выплачиваются.
  5. Услуги по размещению оказываются гражданам РФ, достигшим 18 лет, имеющим постоянную или временную регистрацию в регионе расположения гостиницы. Поселение производится только по паспорту. Максимальное время проживания - 23 часа.
  6. Стоимость проживания рассчитывается в соответствии с утверждённым прейскурантом. При поселении гость оплачивает наличными или банковской картой время, которое он намерен провести в номере, и получает кассовый чек.
  7. В номере категории "эконом" одновременно могут находиться не более двух посетителей. В номерах остальных категорий количество гостей не ограничивается, цена проживания не изменяется.*
  8. Время проживания отсчитывается с момента вручения гостю ключа от номера. При этом администратор обязан громко и чётко сообщить гостю точное время окончания поселения.
  9. Поселение считается оконченным в момент, когда гость, на которого оформлен номер, покинул гостиницу. Остальные посетители вправе остаться в номере, только оформив новое поселение на другое лицо из числа присутствующих и оплатив проживание.
  10. В случае прибытия гостя позже времени бронирования администратор обязан приложить все усилия к тому, чтобы предоставить опоздавшему номер на условиях бронирования.
  11. При невозможности исполнить условия п.10 время проживания отсчитывается в соответствии с принятой администратором бронью.
  12. В случае, если администратор не может предоставить гостю номер заранее забронированной категории, гость вправе потребовать размещения в номер более высокой категории по цене забронированного.
  13. При невозможности исполнить условия п.12 администратор обязан, по согласованию с гостем, подобрать номер в одной из гостиниц "Подушкин" и предоставить его для размещения по цене забронированного ранее со скидкой 20%.
  14. Администратор не обязан напоминать гостю об истечении оплаченного времени проживания.
  15. Гость вправе находиться в номере не более 15 минут после истечения оплаченного времени. По истечении шестнадцатой минуты гостю надлежит оплатить дополнительный час пользования номером.
  16. Администратор вправе потребовать от гостя освобождения номера или оплаты продления по истечении оплаченного времени.
  17. В случае, если гость покидает номер ранее истечения оплаченного при поселении времени, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
  18. Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый здоровью и имуществу посетителей вследствие неосторожного или неумелого использования ими предметов комплектации, оборудования и мебелировки номеров.
  19. Не допускается использование номеров гостиниц "Подушкин" для оказания/получения платных сексуальных услуг.
  20. Администрация оставляет за собой право отказывать в поселении, если посетитель не может подтвердить совершеннолетие своих гостей, и в иных случаях без объяснения причин, а также публиковать личные данные нарушителей настоящих Правил. 


*Действие данного пункта не распространяется на отели "Подушкин" в Санкт-Петербурге.